joyan9 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") joyan9 প্ল্যাটফর্ম ("joyan9", "আমরা", "আমাদের") এর পক্ষ থেকে প্রণীত এবং আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

joyan9 বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেম সেবা প্রদান করে। আমাদের সেবা গ্রহণ করতে আপনাকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হয়। এই নীতিতে আমরা বিস্তারিতভাবে বলছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং এ বিষয়ে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

joyan9-এর ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

joyan9 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

ক. নিবন্ধনের সময় সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা

খ. KYC যাচাইকরণের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• সেলফি ছবি

গ. প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• লগইন সময় ও তারিখ
• পেজ ভিজিট ও নেভিগেশন ইতিহাস
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• লেনদেনের রেকর্ড

joyan9 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন নিশ্চিত করা, লগইন সুবিধা দেওয়া এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা করা
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং বয়সসীমা (২১+) নিশ্চিত করা
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং সুবিধা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, AML পর্যবেক্ষণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
• যোগাযোগ: গ্রাহকসেবা প্রদান, সেবা আপডেট জানানো এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রমো জানানো
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• আইনি দায়বদ্ধতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

joyan9 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।

joyan9 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম ফিল্টার ইত্যাদি) মনে রাখে। এগুলো অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য। ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য নয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে নিষ্ক্রিয় করা যায়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা অনুপলব্ধ হতে পারে।

joyan9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের কারিগরি ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন at Rest: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পর্যালোচনা
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে Two-Factor Authentication সুবিধা
• রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

joyan9 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামে রূপান্তরিত করা হয়।

joyan9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ নিশ্চিত করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট আবিষ্কার হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক joyan9-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

joyan9 মূলত বাংলাদেশে পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। তবে কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সেবা (গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর) ব্যবহারের কারণে তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে।

এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তৃতীয় পক্ষের অংশীদাররা আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলে
• আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সকল অংশীদার তথ্য গোপনীয়তার শর্ত মেনে চলতে বাধ্য
• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য স্থানান্তর করা হয়

joyan9 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সামগ্রী বা সেবার লিঙ্ক থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা joyan9-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। joyan9 তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।

joyan9 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হবে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, তথ্য দেখার অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট, ক্লিকযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ — গড় সাড়া সময় ২-৫ মিনিট
• WhatsApp: +880 1700 000000 (প্লেইন টেক্সট — শুধুমাত্র মেসেজ)

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দেওয়ার সময়সীমা: সাধারণত ৭ কার্যদিবস। জটিল অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস।