আইনি দলিল — সর্বশেষ সংস্করণ

joyan9 নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি

joyan9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার এবং joyan9-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ প্রযোজ্য: বাংলাদেশ বয়সসীমা: ২১+
মূল বিষয়সমূহ

এই শর্তাবলীর গুরুত্বপূর্ণ দিক

বয়সসীমা ও যোগ্যতা

joyan9 ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

পেমেন্ট ও লেনদেন

bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল লেনদেন নির্ধারিত নিয়ম মেনে হতে হবে। জালিয়াতি বা অনিয়মের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

বোনাস ও প্রমো নীতি

প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে। শর্ত পূরণ না করে উত্তোলন করা যাবে না। বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করলে joyan9 দায়ী থাকবে না।

দায়িত্বশীল গেমিং

joyan9 দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করে। গেমিং সমস্যা দেখা দিলে সহায়তা চাওয়া আপনার অধিকার।

অ্যাকাউন্ট বাতিল নীতি

নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে joyan9 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে। ন্যায্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

বিষয়সূচি
সর্বশেষ সংশোধন: জানুয়ারি ২০২৬ | কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৬
১

সাধারণ বিধান ও চুক্তির পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joyan9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং joyan9-এর যেকোনো সেবা ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। joyan9 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

joyan9 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি bKash, Nagad, Rocket সহ বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে।

গুরুত্বপূর্ণ নোট: এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের বাংলা ভাষার সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

joyan9-এ সেবা গ্রহণ করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

প্রতি ব্যক্তির জন্য একটি অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা বা আইপি অ্যাড্রেসের জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

  • নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, ইমেইল এবং যোগাযোগ নম্বর প্রদান করতে হবে
  • আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে
  • তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ
  • অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানাতে হবে
  • অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের পর KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকবে।

৩

বয়সসীমা ও যোগ্যতার শর্তাবলী

⚠️ কঠোর বয়সসীমা: joyan9-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনত দণ্ডনীয়।

নিবন্ধনের সময় বয়স ঘোষণা করতে হবে এবং যাচাইকরণের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স প্রমাণ করতে হবে। মিথ্যা বয়স প্রদানের ক্ষেত্রে:

  • অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে
  • সমস্ত জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে
  • প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে

এছাড়াও, নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে joyan9-এ নিবন্ধন করা যাবে না:

  • যেসব দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
  • স্ব-বর্জন তালিকায় থাকা ব্যক্তিরা
  • joyan9-এর কর্মী ও তাদের নিকটাত্মীয়রা
  • অ্যাকাউন্ট পূর্বে বাতিল হওয়া ব্যক্তিরা
৪

জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন

joyan9-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং অন্যান্য অনুমোদিত ব্যাংকিং চ্যানেল।

জমার নিয়মাবলী:

  • ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (bKash/Nagad/Rocket-এর জন্য)
  • ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য ন্যূনতম: ৳১,০০০
  • অ্যাকাউন্টে সর্বোচ্চ ব্যালেন্স সীমা প্রযোজ্য হতে পারে
  • জমা করা পেমেন্ট পদ্ধতি এবং উত্তোলনের পেমেন্ট পদ্ধতি একই হওয়া বাঞ্ছনীয়
  • তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

  • ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০
  • KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত
  • bKash/Nagad-এ গড়ে ১৫-৩০ মিনিটে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়
  • ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে
  • উত্তোলন অনুরোধ বাতিলের পরিস্থিতিতে ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্টে ফেরত আসবে
  • অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে
মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি: joyan9 আন্তর্জাতিক AML (Anti-Money Laundering) নীতি কঠোরভাবে মেনে চলে। সন্দেহজনক লেনদেন সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।
৫

বোনাস, প্রমো ও পুরস্কার শর্তাবলী

joyan9 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমো অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

সাধারণ বোনাস নিয়মাবলী:

  • প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্তের সাপেক্ষে প্রযোজ্য (সাধারণত ১৫x-৩০x)
  • বোনাস তহবিল এবং আসল তহবিল আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয়
  • বোনাসের বৈধতাকাল নির্দিষ্ট — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হবে
  • একসাথে একাধিক বোনাস অফার ব্যবহার করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়
  • বোনাস শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হবে

বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ:

  • বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
  • বোনাস শর্ত এড়িয়ে যাওয়ার জন্য বাজির ধরন পরিবর্তন করা
  • একই পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক ব্যক্তির নামে বোনাস নেওয়া
  • ফ্রড বা কোলুশন মার্কেটে বাজি ধরা

joyan9 যেকোনো বোনাস বাতিল করার এবং বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬

গেমিং নিয়মাবলী ও বেটিং শর্ত

joyan9-এ সমস্ত গেম ও বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়ম মেনে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেম বা বেটিং বিভাগের জন্য অতিরিক্ত নির্দিষ্ট নিয়মাবলী প্রযোজ্য।

ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং:

  • সকল বাজি প্লেসমেন্টের পর পরিবর্তন করা যাবে না
  • ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
  • লাইভ বেটিং অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয় — বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময় যে অডস প্রযোজ্য ছিল সেটি প্রযোজ্য হবে
  • BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ সকল ক্রিকেট ইভেন্টের নিয়মাবলী আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী
  • ম্যাচ ফিক্সিং সংশ্লিষ্ট যেকোনো বাজি বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে

ক্যাসিনো গেম:

  • সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিটকৃত
  • প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট RTP (Return to Player) হার থাকে যা গেমের তথ্য বিভাগে দেখানো হয়
  • প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল হতে পারে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
  • Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt সহ সকল প্রদানকারীর গেম তাদের নিজস্ব নিয়মাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়
৭

নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও আচরণ বিধি

joyan9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

  • জালিয়াতি ও প্রতারণা: মিথ্যা পরিচয়, চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি বা জালিয়াতিমূলক লেনদেন
  • সফটওয়্যার অপব্যবহার: বট, অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা যেকোনো সফটওয়্যার দিয়ে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
  • কোলুশন: একাধিক অ্যাকাউন্টের সাথে যোগসাজশে বেটিং করা
  • মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
  • হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা লঙ্ঘনের চেষ্টা
  • অপব্যবহার: গ্রাহকসেবা কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হুমকি প্রদান
  • একাধিক অ্যাকাউন্ট: বোনাস বা অন্য সুবিধার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
সতর্কতা: উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে লিপ্ত হলে joyan9 অ্যাকাউন্ট বাতিল করার, তহবিল বাজেয়াপ্ত করার এবং প্রয়োজনে আইনশৃঙ্খলা বাহিনীকে জানানোর অধিকার রাখে।
৮

KYC যাচাইকরণ ও পরিচয় প্রমাণ

আন্তর্জাতিক AML বিধিমালা মেনে চলতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে joyan9 KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ পরিচালনা করে।

প্রয়োজনীয় নথিপত্র:

  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
  • ঠিকানার প্রমাণ — ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট (সর্বোচ্চ ৩ মাসের পুরনো)
  • সেলফি ছবি যেখানে পরিচয়পত্র স্পষ্টভাবে দেখা যাচ্ছে
  • পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণের নথি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

যাচাইকরণের সময়কাল: সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টা। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা লাগতে পারে। যাচাই সম্পন্ন হলে ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।

joyan9 যেকোনো সময় অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে, বিশেষত বড় লেনদেন বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে। প্রয়োজনীয় নথি না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৯

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

joyan9 দায়িত্বশীল গেমিং সমর্থন করে এবং খেলোয়াড়দের মঙ্গল নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম বিনামূল্যে প্রদান করি:

  • জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ
  • ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি ক্ষতি হলে স্বয়ংক্রিয় বিরতি
  • সেশন টাইমার: গেমিং সেশনের সময় নির্ধারণ
  • রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর স্বয়ংক্রিয় রিমাইন্ডার
  • স্ব-বর্জন: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৫ বছর পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার সুবিধা

গেমিং সমস্যার লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পাতায় আরও তথ্য পান।

মনে রাখুন: গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য। আপনার সাধ্যের বাইরে কখনো বাজি ধরবেন না। ঋণ করে গেমিং করা উচিত নয়।
১০

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিন:

  1. প্রথম পদক্ষেপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহকসেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ বিরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
  2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: যদি প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন। আমাদের সিনিয়র দল ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করবে।
  3. তৃতীয় পদক্ষেপ: চূড়ান্ত রেজুলেশনের জন্য আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম বিষয়টি আনুষ্ঠানিকভাবে পর্যালোচনা করবে।

সকল গেমিং ফলাফল সার্ভার লগে সংরক্ষিত থাকে এবং বিরোধের ক্ষেত্রে এই লগই চূড়ান্ত রেফারেন্স হিসেবে ব্যবহৃত হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সকল বাজি বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

১১

দায়বদ্ধতার সীমা ও দাবিত্যাগ

joyan9 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ থাকবে না:

  • ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বাজি হারিয়ে যাওয়া
  • ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা সফটওয়্যারে সমস্যার কারণে ক্ষতি
  • তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সার্ভার সমস্যা
  • ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য অন্যের হাতে পড়লে সৃষ্ট ক্ষতি
  • অপ্রত্যাশিত ঘটনা (Force Majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি

joyan9 সর্বদা ৯৯.৮% আপটাইম বজায় রাখার চেষ্টা করে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ কাজের সময় সাময়িক বিরতি হতে পারে — এ ক্ষেত্রে আগেভাগে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।

১২

শর্তাবলী পরিবর্তন ও নোটিফিকেশন

joyan9 এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে
  • প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
  • পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হবে

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন — ন্যায্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

১৩

যোগাযোগ তথ্য ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা পরিষ্কারকরণ প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ — গড় সাড়া সময় ২-৫ মিনিট
  • ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট, ক্লিকযোগ্য নয়)
  • WhatsApp: +880 1700 000000 (প্লেইন টেক্সট, শুধুমাত্র মেসেজ)

আমাদের দল বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যক্রম পরিচালনা করে এবং সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করে।

সম্পূর্ণ পড়েছেন? এই শর্তাবলী পড়ার জন্য ধন্যবাদ। joyan9 সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের FAQ পাতা দেখুন অথবা দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্য পেতে সংশ্লিষ্ট পাতা ভিজিট করুন।
আরও জানুন

আরও তথ্য প্রয়োজন?

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে FAQ দেখুন, দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে জানুন অথবা আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ) দায়িত্বশীল খেলা গোপনীয়তা নীতি
শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য